Chào mừng bạn đến với IVI travel!
Các điều khoản và điều kiện này quy định việc truy cập và sử dụng website ivitravel.vn và các dịch vụ du lịch do chúng tôi cung cấp. Bằng cách truy cập và sử dụng Website, bạn đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Website này.
1. Dịch vụ của chúng tôi
IVI Travel là nền tảng cung cấp các dịch vụ du lịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Đặt tour du lịch trọn gói trong và ngoài nước.
- Đặt vé máy bay.
- Đặt phòng khách sạn.
- Các dịch vụ liên quan đến du lịch khác.
Chúng tôi hoạt động với vai trò là trung gian kết nối giữa bạn và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Thông tin về dịch vụ được đăng tải trên Website là thông tin do các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Trách nhiệm cung cấp thông tin: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản hoặc đặt dịch vụ. Mọi thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến việc đặt dịch vụ và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh.
- Thanh toán: Bạn có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các dịch vụ đã đặt theo các phương thức thanh toán được chấp nhận trên Website.
- Tuân thủ quy định: Bạn cam kết tuân thủ các quy định của nhà cung cấp dịch vụ và pháp luật Việt Nam trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào.
3. Quy định về giá cả và thanh toán
- Giá dịch vụ: Giá các dịch vụ được niêm yết trên Website là giá cuối cùng, trừ khi có ghi chú khác. Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm đặt, số lượng người và các yếu tố khác.
- Thanh toán: Việc thanh toán có thể được thực hiện trực tuyến qua các cổng thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch chỉ được xác nhận khi chúng tôi nhận được thanh toán đầy đủ.
4. Chính sách hủy, hoàn tiền và thay đổi dịch vụ
- Chính sách riêng của từng dịch vụ: Mỗi tour, vé máy bay hay phòng khách sạn đều có chính sách hủy, hoàn tiền và thay đổi riêng. Bạn cần đọc kỹ các chính sách này trước khi xác nhận đặt dịch vụ.
- Yêu cầu hủy/thay đổi: Mọi yêu cầu hủy hoặc thay đổi dịch vụ phải được thực hiện bằng văn bản qua email hoặc theo hướng dẫn cụ thể trên Website.
- Phí hủy/thay đổi: Chúng tôi có thể áp dụng các khoản phí hủy hoặc thay đổi dịch vụ theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.
5. Giới hạn trách nhiệm
- Thông tin trên Website: Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo thông tin trên Website là chính xác, nhưng không thể đảm bảo tính tuyệt đối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên Website.
- Dịch vụ của bên thứ ba: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp bên thứ ba (hãng hàng không hoặc khách sạn). Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ cần được giải quyết trực tiếp với nhà cung cấp đó.
- Sự cố bất khả kháng: Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc các quy định của chính phủ.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video và dữ liệu trên Website thuộc quyền sở hữu của IVI Travel hoặc đã được cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm pháp luật.
7. Điều khoản chung
- Sửa đổi Điều khoản: Chúng tôi có quyền thay đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã được sửa đổi.
- Luật áp dụng: Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
8. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: ivi.travel24@gmail.com
- Hotline: 0931 656 639